Conférence
Je suis optimiste mais je me soigne
public - optimiste...
Dr Bonnet - optimologue
vidéo PSE
conférencier
animateur économique
public - EAF

Déclaration d'activité n°75170222217

Adopter une posture "Vendeur-Acteur"

Formation en intra

Public concerné :

Vendeur en magasin

Pas de pré-requis.

Objectifs pédagogiques :

  • Reprendre confiance en soi

  • Retrouver sa juste place dans la relation client-vendeur

  • Adapter et assumer son rôle face aux nouveaux enjeux de la vente

 

Contenu pédagogique

La relation client

  • Être à la hauteur des nouvelles exigences du client

  • La valeur ajoutée, c’est l’humain !

  • Rappel des bases de l’expression verbale et non verbale

  • Trucs et astuces pour soigner la relation

Les moments clés de la vente

  • La captation

  • L'investigation

  • La transformation

 

La posture Vendeur-Acteur

  • Être acteur de la relation au-delà des techniques de vente

  • Optimiser la « mise en scène » de la vente

  • Capter et répondre aux signaux pour garder son client

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Exercices et jeux


Durée
en groupe : 1 jours

Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et co-construction

Exercices pratiques.

Intervenant

Jean-Marc Bonnet

Equipements pédagogiques

vidéo projecteur/écran/tableau blanc.

Ateliers individuels

Préparés sur-mesure, les ateliers individuels se présentent sous forme de séances de coaching/training.

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