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Déclaration d'activité n°75170222217
Adopter une posture "Vendeur-Acteur"
Formation en intra
Public concerné :
Vendeur en magasin
Pas de pré-requis.
Objectifs pédagogiques :
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Reprendre confiance en soi
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Retrouver sa juste place dans la relation client-vendeur
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Adapter et assumer son rôle face aux nouveaux enjeux de la vente
Contenu pédagogique
La relation client
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Être à la hauteur des nouvelles exigences du client
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La valeur ajoutée, c’est l’humain !
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Rappel des bases de l’expression verbale et non verbale
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Trucs et astuces pour soigner la relation
Les moments clés de la vente
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La captation
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L'investigation
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La transformation
La posture Vendeur-Acteur
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Être acteur de la relation au-delà des techniques de vente
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Optimiser la « mise en scène » de la vente
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Capter et répondre aux signaux pour garder son client
Exercices et jeux
Durée
en groupe : 1 jours
Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et co-construction
Exercices pratiques.
Intervenant
Jean-Marc Bonnet
Equipements pédagogiques
vidéo projecteur/écran/tableau blanc.
Ateliers individuels
Préparés sur-mesure, les ateliers individuels se présentent sous forme de séances de coaching/training.